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En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de los datos identificativos del titular de la presente tienda online:
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la relación contractual entre FKR Química, S.L. (en adelante, "MADERLIM" o "el Vendedor") y el usuario que realiza una compra a través de la tienda online www.maderlim.com (en adelante, "el Cliente").
La aceptación de las presentes CGV es requisito indispensable para la realización de cualquier compra a través de la plataforma. El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
MADERLIM se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las aplicables a cada transacción.
El Cliente podrá seleccionar los productos disponibles en el catálogo online, eligiendo el formato, color y cantidad deseados. Las características de cada producto se describen en su ficha de producto correspondiente.
Los productos seleccionados se añaden al carrito. El Cliente podrá revisar, modificar o eliminar artículos antes de finalizar el pedido.
El pedido se formaliza cuando el Cliente completa el proceso de pago y recibe la confirmación por correo electrónico. En dicho correo constará el número de pedido, los productos, el importe total y el domicilio de entrega.
MADERLIM intentará mantener actualizado el stock disponible. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, el Cliente será informado en un plazo máximo de 24 horas y se le ofrecerá la opción de reembolso completo o sustitución por un producto equivalente.
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente (21%) salvo indicación expresa en contrario. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| IVA aplicable | 21% (tipo general) |
| Moneda | Euro (€) |
| Precios en web | Incluyen IVA (PVP al consumidor final) |
| Factura | Enviada por email tras la realización del pedido |
MADERLIM acepta los siguientes métodos de pago, todos ellos seguros y verificados:
MADERLIM no almacena datos de tarjetas bancarias. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas y seguras.
Los pedidos realizados en horario laboral se envían el mismo día o el siguiente día hábil. El plazo de entrega estimado para Península Ibérica es de 24 a 48 horas desde la salida del almacén.
| Destino | Importe mínimo pedido | Gasto de envío |
|---|---|---|
| Península Ibérica | 100 € | Gratuito |
| Península Ibérica | Menos de 100 € | 5,99 € |
| Islas Baleares | — | Consultar |
| Islas Canarias / Ceuta / Melilla | — | Consultar |
| Portugal | — | Consultar |
En caso de recibir el pedido en mal estado, el Cliente deberá anotarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a MADERLIM lo antes posible a través de roturas@maderlim.com o llamando al 964 401 864. MADERLIM realizará un nuevo envío ese mismo día si la comunicación se produce en horario laboral.
El Cliente puede indicar una dirección de entrega distinta a la de facturación (trabajo, segunda residencia, etc.) al completar el pedido.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para iniciar una devolución, el Cliente debe contactar con MADERLIM por correo electrónico en info@maderlim.com indicando número de pedido y motivo. MADERLIM responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de devolución. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Todos los productos MADERLIM cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa europea y española vigente.
Esta garantía cubre defectos de fabricación y no cubre el desgaste natural por uso ni una aplicación incorrecta del producto. Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá conservar la factura o comprobante de compra y contactar con MADERLIM indicando el defecto detectado.
MADERLIM no será responsable de los daños causados por un uso incorrecto del producto, por no seguir las instrucciones de aplicación recogidas en la ficha técnica, ni por el almacenamiento inadecuado del mismo.
El rendimiento del producto puede variar según el tipo de madera, las condiciones climáticas de la zona y el estado previo de la superficie. MADERLIM proporciona recomendaciones técnicas de uso pero no puede garantizar resultados idénticos en todas las situaciones.
Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por FKR Química, S.L. (CIF: B12054532, Carretera de Morella km 1,7, Castellón de la Plana) con la finalidad de gestionar el pedido, la relación comercial y, si el Cliente lo consiente expresamente, el envío de comunicaciones comerciales.
El tratamiento se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.
En caso de controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes CGV, las partes se someterán en primer lugar a mediación. Si no se alcanza acuerdo, se acudirá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Son de aplicación, entre otras, las siguientes normas:
